Contact opnemen bij ongedierteoverlast
Heeft u last van ongedierte, hoort u geluiden in huis of twijfelt u over wat u ziet? Neem gerust contact op. U hoeft niet precies te weten welk dier of insect de overlast veroorzaakt. Een paar signalen zijn vaak al genoeg om de situatie beter te begrijpen.
Beschrijf gewoon wat u ziet, hoort, ruikt of ervaart. Denk aan keutels, knaagsporen, insecten, jeukende beetjes, een vreemde geur, geluiden in de muur of activiteit rond uw woning of bedrijf.
Wij helpen u graag van twijfel naar duidelijkheid.
U hoeft het niet eerst zelf uit te zoeken
Veel mensen wachten te lang met contact opnemen, omdat zij eerst zeker willen weten wat er aan de hand is. Dat begrijpen wij. Toch hoeft u geen ongedierte-expert te zijn voordat u een vraag stelt.
Of het nu gaat om ratten in huis, muizen in huis, wespen rond de gevel, kakkerlakken in een bedrijfsruimte, vlooien, bedwantsen of onbekende geluiden: uw omschrijving helpt vaak al om richting te geven.
Contact opnemen mag ook gewoon wanneer u twijfelt.
Wanneer is contact verstandig?
- u hoort geluiden in de muur, vloer, kruipruimte of het plafond
- u vindt keutels, knaagschade, nestmateriaal of vreemde sporen
- u ziet ratten, muizen, wespen, kakkerlakken of andere insecten
- u heeft last van jeuk, beetjes of insecten in bed of textiel
- u merkt een vreemde geur zonder duidelijke oorzaak
- u ziet steeds opnieuw activiteit op dezelfde plek
- u wilt weten welke vervolgstap verstandig is
Wat kunt u het beste doorgeven?
Hoe duidelijker u de situatie beschrijft, hoe beter er kan worden meegedacht. U hoeft geen lange uitleg te geven. Een korte omschrijving van de belangrijkste signalen is vaak al voldoende.
- in welke plaats de overlast speelt
- of het om een woning, bedrijf, horeca, opslagruimte of verhuursituatie gaat
- wat u precies ziet, hoort of ruikt
- sinds wanneer u de overlast merkt
- waar in of rond het pand het probleem zichtbaar is
- of de overlast terugkerend is of net is begonnen
- of u foto’s heeft van sporen, schade, keutels of insecten
Wat gebeurt er na uw bericht?
Na uw bericht wordt gekeken naar wat u beschrijft. Soms wijzen signalen vrij duidelijk in een bepaalde richting. In andere gevallen is aanvullende informatie nodig. Dat is normaal, zeker bij geluiden, beetjes of onbekende sporen.
Waar nodig wordt bekeken welke vervolgstap past bij uw situatie. Daarbij staat duidelijke communicatie centraal. Geen onnodige druk, geen ingewikkelde taal, maar gewoon kijken wat verstandig is.
Rust, duidelijkheid en vertrouwen
Ongedierteoverlast kan vervelend, vies en soms zelfs beschamend voelen. Toch komt het vaker voor dan veel mensen denken. Het zegt lang niet altijd iets over hoe schoon iemand woont of werkt.
Problemen ontstaan vaak door openingen in gebouwen, vocht, voedselbronnen, seizoenen, buren, huisdieren, opslag, afvalstromen of de omgeving rondom een pand. Daarom kijken wij liever naar de situatie dan naar een oordeel.
U kunt uw situatie gewoon uitleggen. Daar begint duidelijkheid.
Voor particulieren en bedrijven
U kunt contact opnemen voor overlast in huis, tuin, schuur, kruipruimte, zolder, appartement, bedrijfspand, horeca, magazijn, kantoor of verhuurlocatie. Ongedierte is niet alleen vervelend in woningen, maar kan ook gevolgen hebben voor hygiëne, voorraad, klanten, personeel en reputatie.
Gaat het om een bedrijfssituatie? Geef dan kort aan om welk type locatie het gaat en waar de activiteit is gezien. Bij horeca, opslag of foodomgevingen is snelle duidelijkheid extra belangrijk.
Veelgestelde vragen over contact opnemen
Ik weet niet welk dier het is. Kan ik toch contact opnemen?+
Kan ik contact opnemen als ik alleen geluiden hoor?+
Kan ik foto’s meesturen?+
Is contact opnemen vrijblijvend?+
Helpen jullie ook bedrijven?+
Waar kan ik meer lezen over kosten?+
Gerelateerde pagina’s
Vertel ons wat er speelt
Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat u ziet, hoort of ervaart. U hoeft niet precies te weten welk dier de overlast veroorzaakt. Hoe meer informatie u kunt geven, hoe beter er kan worden meegedacht over de situatie.
Vermeld bij voorkeur uw plaats, het type pand, waar de overlast zichtbaar is en sinds wanneer u het probleem merkt.